Office Servicio de instalación remota

Preguntas frecuentes - Office Servicio de instalación remota

¿Qué es exactamente el Office ¿Servicio de instalación remota?

Es un professional, sesión de soporte remoto en vivo durante la cual nuestro equipo de expertos se conecta a su computadora a través de AnyDesk y se encarga de la instalación, activación y configuración completas de su Microsoft Office Nos encargamos de todo en su nombre. Usted observa todo el proceso en tiempo real y puede detener la sesión en cualquier momento.

¿Este servicio incluye un Office ¿licencia?

No, esto es solo un servicio. Cubre la instalación y activación, no la licencia del software. Si aún necesita una licencia, puede adquirirla en nuestra tienda. Office 2024 Pro Plus, Office 2021 Pro Plus, Office 2019 Pro Plus, o Office 2016 Pro Plus — todo ello con entrega instantánea por correo electrónico.

Cual Office versiones hace el Office ¿Cobertura para instalación remota?

Nuestros Office El servicio de instalación remota es compatible con todos los principales sistemas operativos. Office ediciones, incluyendo Office 2016, Office 2019, Office 2021, y Office 2024 — en ambos Windows y Mac, dependiendo del tipo de licencia.

¿Cómo reservo una sesión después de la compra?

Una vez que complete su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para reservar. Simplemente elija la franja horaria que mejor le convenga, siga las breves instrucciones de conexión y nuestro técnico se conectará a la hora programada para comenzar la instalación.

¿Cómo descargo e instalo AnyDesk?

Visita anydesk.com/en/installation y descarga el cliente gratuito de AnyDesk para tu sistema operativo. Ejecuta el instalador (o la versión portátil; no se requiere instalación completa) y recibirás un ID único de 9 dígitos. Comparte este ID con nuestro técnico al inicio de la sesión y nosotros nos encargaremos del resto. Si tienes alguna duda sobre algún paso, te guiaremos en directo.

¿Es seguro permitir el acceso remoto? access a mi computadora?

Sí. AnyDesk utiliza cifrado TLS 1.2 e intercambio de claves RSA 2048 para proteger cada sesión. Usted mantiene el control total en todo momento: puede ver todo lo que hace nuestro técnico en pantalla y puede finalizar la sesión instantáneamente con un solo clic. Solo access lo que se necesita para completar el Office La instalación no interactúa con sus archivos personales ni con aplicaciones ajenas. Si lo desea, puede solicitar la grabación de la sesión para su tranquilidad.

¿Qué necesito tener preparado antes de la sesión?

Por favor, tenga lo siguiente preparado antes de que nos conectemos:

• Un Microsoft Office Clave de producto (adquirida con nosotros o de otra fuente)
• A Microsoft cuenta, si su tipo de licencia requiere vinculación de cuenta
• Una conexión a Internet estable en la computadora donde Office será instalado
• AnyDesk se descargó y abrió en esa computadora.
• Cualquier versión anterior de Office Desinstalado (recomendado; podemos asesorarle si tiene dudas).

¿Cuánto dura el Office ¿Instalación remota?

La mayoría de las sesiones se completan en 20 a 40 minutos, dependiendo de la velocidad de su internet, el rendimiento de su computadora y la sesión específica. Office Se está instalando la versión. Le mantendremos informado durante todo el proceso.

¿Qué ocurre si la activación falla durante la sesión?

Nuestro técnico solucionará el problema en directo durante la sesión. Las causas comunes, como conflictos de versiones, licencias previamente vinculadas o Microsoft Los problemas relacionados con la cuenta se resuelven como parte del servicio. Si no podemos resolver un problema durante la sesión, nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución.

Puede el Office ¿Se puede realizar la instalación remota en un Mac?

Sí. Apoyamos a ambos. Windows y las instalaciones de Mac, siempre que su Office La licencia es compatible con macOS. Por favor, confirme el tipo de licencia al realizar la reserva para que podamos prepararnos adecuadamente.

¿Necesito algún conocimiento técnico para usar este servicio?

En absoluto. Ese es el objetivo principal de nuestro Office Servicio de instalación remota: usted solo tiene que observar mientras nuestro equipo se encarga de todo. Le guiaremos en la descarga de AnyDesk, el inicio de la sesión y cualquier otra cosa en la que necesite ayuda antes de comenzar.

¿Qué obtengo al final de la sesión?

Una vez que la sesión haya terminado, su Office aplicaciones, incluidas Word, Excel, PowerPointy otros programas incluidos en tu edición, estarán completamente instalados, activados y listos para usar. También configuraremos accesos directos en el escritorio y aplicaremos cualquier preferencia de idioma o interfaz que solicites.